W niniejszym Regulaminie określenia „my”, „nas” lub „nasze” odnoszą się do Mrowka Building Supplies, natomiast określenia „Państwo”, „Państwa” lub „Klient” odnoszą się do osoby korzystającej z naszych usług lub dokonującej zakupu.
Korzystając z naszych usług lub dokonując zakupu, akceptują Państwo niniejsze Warunki i Postanowienia oraz zobowiązują się do ich przestrzegania. W przypadku braku akceptacji niniejszych Warunków i Postanowień prosimy o powstrzymanie się od korzystania z naszych usług.
Warunki płatności
- Akceptujemy wyłącznie następujące formy płatności: karty debetowe i kredytowe, gotówkę oraz przelew bankowy.
- Nie akceptujemy kart American Express jako formy płatności.
- Nie oferujemy dopasowania cen do ofert innych dostawców.
- W przypadku zamówień składanych telefonicznie lub za pośrednictwem strony internetowej istnieje możliwość płatności przy odbiorze (kartą lub gotówką). Informujemy, że kierowcy realizujący dostawy nie posiadają przy sobie gotówki do wydawania reszty, w związku z czym Klient zobowiązany jest do przygotowania odliczonej kwoty należności.
- Wszystkie produkty wykonywane na zamówienie wymagają dokonania pełnej płatności z góry, przed rozpoczęciem realizacji zamówienia.
Polityka prywatności
Mrowka Building Supplies dokłada należytej staranności w celu ochrony danych osobowych oraz zapewnienia prywatności Klientów zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w tym UK General Data Protection Regulation (UK GDPR) oraz Data Protection Act 2018.
Przetwarzamy wyłącznie dane osobowe niezbędne do realizacji zamówienia, w szczególności:
- imię i nazwisko
- adres dostawy
- numer telefonu
- adres poczty elektronicznej e-mail (wymagany w przypadku zamówień online w celu potwierdzenia zamówienia oraz przekazywania informacji o jego statusie)
Dane osobowe wykorzystywane są wyłącznie w celu prawidłowej realizacji zamówienia oraz komunikacji z Klientem w zakresie jego realizacji.
Dane kontaktowe oraz historia zamówień mogą być przechowywane w naszym systemie wewnętrznym w celach ewidencyjnych. Klient ma prawo dostępu do swoich danych – w tym celu prosimy o kontakt bezpośredni.
W przypadku wyrażenia zgody na otrzymywanie newslettera, adres e-mail może być wykorzystywany do przesyłania informacji handlowych, w tym ofert promocyjnych. Z subskrypcji można zrezygnować w dowolnym momencie poprzez link rezygnacji lub kontakt bezpośredni.
***Ważne***
Mrowka Building Supplies nie przechowuje ani nie ma dostępu do danych kart płatniczych ani rachunków bankowych Klientów. Wszystkie płatności realizowane są za pośrednictwem zewnętrznych operatorów płatności (DOJO), zgodnie z obowiązującymi standardami bezpieczeństwa PCI-DSS.
Warunki dostawy
Dostawy realizowane busem (Dostawy Lokalne)
W przypadku wyboru dostawy realizowanej transportem własnym, po złożeniu zamówienia za pośrednictwem strony internetowej, przedstawiciel Mrowka Building Supplies skontaktuje się z Klientem w terminie do dwóch (2) dni roboczych w celu ustalenia dostępnego terminu dostawy.
Dostawa realizowana jest na adres wskazany przez Klienta w trakcie składania zamówienia. Wszelkie zmiany dotyczące adresu dostawy lub szczegółów zamówienia należy zgłaszać niezwłocznie drogą elektroniczną na adres: info@antbs.co.uk. Zmiany zgłoszone po nadaniu zamówienia mogą nie być możliwe do uwzględnienia.
Mrowka Building Supplies dokłada należytej staranności, aby dostawy były realizowane w terminie do sześciu (6) dni roboczych od momentu potwierdzenia zamówienia.
Zastrzega się, że:
- dostawy realizowane są wyłącznie do krawężnika (tzw. „kerbside delivery”),
- Klient zobowiązany jest do zapewnienia odpowiedniego dostępu dla pojazdu dostawczego,
- Klient zobowiązany jest do zapewnienia obecności osób zdolnych do rozładunku i przeniesienia towaru.
Mrowka Building Supplies zastrzega sobie prawo do odmowy realizacji dostawy lub jej przełożenia na koszt Klienta w przypadku braku odpowiednich warunków dostawy, w tym braku dostępu lub osób do rozładunku.
Dostawy kurierskie (teren Wielkiej Brytanii)
W przypadku wyboru dostawy kurierskiej, zamówienia są nadawane w terminie do dwóch (2) dni roboczych. Szacowany czas dostawy uzależniony jest od przewoźnika oraz wybranej metody dostawy.
Mrowka Building Supplies nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia wynikające z działania firm kurierskich po nadaniu przesyłki. W miarę możliwości Klientowi udostępniane są informacje umożliwiające śledzenie przesyłki.
Dostępność produktów i terminy realizacji
Z uwagi na funkcjonowanie wielu lokalizacji sprzedaży, dostępność produktów może się różnić. W przypadku pilnych zamówień zaleca się uprzedni kontakt z wybraną placówką w celu potwierdzenia dostępności towaru.
Mrowka Building Supplies nie gwarantuje identycznej dostępności asortymentu we wszystkich lokalizacjach i zastrzega sobie prawo do anulowania lub zmiany zamówienia w przypadku niedostępności produktów. W takim przypadku Klient zostanie niezwłocznie poinformowany oraz otrzyma propozycję rozwiązania alternatywnego lub zwrot środków.
Wszystkie terminy dostaw mają charakter szacunkowy i nie są gwarantowane. Pomimo dochowania należytej staranności mogą wystąpić opóźnienia wynikające z czynników niezależnych, takich jak dostępność towaru, działanie przewoźników lub procesy produkcyjne.
Zgodnie z przepisami Consumer Rights Act 2015, w przypadku niedostarczenia towaru w terminie 30 dni od daty zakupu (o ile nie uzgodniono innego terminu, np. dla produktów wykonywanych na zamówienie), Klientowi może przysługiwać prawo do odstąpienia od umowy oraz otrzymania pełnego zwrotu środków.